# 34857
Giáo trình quản lý dịch vụ ô tô /
Nguyễn Thanh Tuấn, Nguyễn Phú Đông, Tăng Thị Hiền
- Xây dựng, 2022
- 220tr. ; 24cm.
- Nguyễn Thanh Tuấn
-
Giới thiệu khái quát về quản lý dịch vụ ô tô; các tiêu chuẩn vận hành dịch vụ ô tô. Phân tích quy trình dịch vụ ô tô; các kỹ năng giao tiếp với khách hàng trong hoạt động dịch vụ ô tô; công tác bảo dưỡng và sửa chữa trong đại lý ô tô